Cum să oferim feedback constructiv și cu impact?

Te-ai confruntat cu probleme în ceea ce primește oferirea de feedback către angajații tăi? Sau ai avut dificultăți în a primi feedback? Cât de important ți se pare feedback-ul? Cum te afectează? Cum poți să oferi feedback corect, constructiv și cu impact?

Psihologia ne spune că toți oamenii, în orice acțiune întreprind, fie caută plăcere, fie evită durere. Acest lucru este foarte important chiar și atunci când oferim feedback. De ce? A oferi feedback într-un mod greșit, va duce la deteriorarea relațiilor cu echipa și din interiorul echipei, lipsă de motivație, tensiuni, conflicte și chiar pierderea unor oameni performanți.

Haide să vedem cum oferim un feedback constructiv și cu impact:

1. Fii specific

„Nu mi-a plăcut”, „Nu e bine”, „Nu ești bun” sau chiar „Ești genial”, sunt formulări care nu ajută pe termen lung. Dacă în cazul celor negative, e clar motivul -angajatul nu înțelege cu ce a greșit și nici cum să remedieze-, chiar și afirmațiile pozitive, neargumentate, nu vor fi înțelese mereu de cei cu care vorbești. Fii specific. Spune ce apreciezi și ce poate fi îmbunătățit și mai ales de ce. Asigură-te că dai toate datele necesare și întreabă echipa dacă a înțeles, dacă mai are nevoie de informații suplimentare. Nu este suficient ca tu să înțelegi discursul tău. Ceea ce spui, spui pentru oamenii din fața ta.

2. Fii uman

Feedback-ul trebuie să fie uman. Relația pe care o ai și pe care o creezi cu echipa este mult mai importantă, pe termen lung, decât o anumită situație cu care te confrunți. Caută să fii uman și conectat în mod autentic cu cei cu care vorbești. Astfel, nu numai feedback-ul, ci și emoția, conexiunea umană vor ajunge la receptor. Încearcă să-l îndrepți spre situație nu spre persoană.

3. Feedback direcționat înspre situație, nu înspre persoană

Îndreaptă feedback-ul tău spre situație, spre acțiune, spre obiectiv, spre sarcină, nu înspre persoana cu care discuți. Mai simplu spus, feedback-ul nu este despre persoana din fața ta „tu ai făcut/ nu ai făcut x”, despre cum o percepi într-un moment anume ca urmare a unui rezultat pozitiv sau negativ ci despre acțiunea în cauză: campania de marketing, întâlnirea, datul telefoanelor, etc

4. Nu „umfla” feedback-ul

Înțelegi impactul feedback-ului pozitiv, al aprecierilor și tinzi să duci lucrurile în extremă? Un lucru foarte interesant este acela că, mai mult decât să fie apreciați pe moment, oamenii vor să știe adevărul. Chiar dacă nu îți vor spune imediat, oamenii apreciază că ai fost deschis și 100% sincer legat de ei. Astfel creezi încredere pe termen lung și relații durbile.

5. Oferă feedback-ul la timp

Indiferent dacă vorbim de realizarea unui obiectiv foarte important, o sarcină provocatoare, o problemă sau o simplă interacțiune, în interacțiunea noastră cu companiile românești, mici și mari, am observat că feedback-ul are rezultate mult mai bune dacă este oferit atunci când se întâmplă ceva, în acel moment și nu peste un timp îndelungat.

Ești manager sau specialist în resurse umane și vrei să afli, concret, practic, cum să oferi feedback constructiv și de impact, cu rezultate pe termen lung?

Înscrie-te la “TRAINING-UL DE HR PREMIUM, 100% PRACTIC” de unde pleci cu exerciții și unelte clare. În plus, afli cum recrutezi, cum abordezi candidații, cum promovezi job-urile din companie și cum evaluezi munca echipei tale. Tot ce înveți împreună cu noi vei putea aplica imediat după training.

Te invitam sa participi la acest Training Premium de Resurse Umane deschis tuturor persoanelor care doresc sa investeasca in ei si sa se dezvolte. Cu tema: “RECRUTARE, MOTIVARE, EVALUARE PERSONAL”

Te invitam  la acest Training PremiumPlus de Leadership prin Inteligenta Emotionala , deschis tuturor managerilor care doresc sa treaca la urmatorul nivel si sa se dezvolte.